Политика конфиденциальности
Документ
Политика обработки персональных данных
Редакция от 19 июля 2026 года
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lowishop.ru и покупателей интернет-магазина LOWI.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Общие положения
- Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Морозов Дмитрий Владимирович.
- Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта, зарегистрированных пользователях, покупателях, получателях заказов и лицах, обращающихся в службу поддержки.
- Использование сайта и передача персональных данных означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Когда обработка требует согласия, такое согласие предоставляется отдельно посредством установки соответствующего флажка или совершения иного подтверждающего действия.
- Оператор не включает согласие на рекламные рассылки в обязательное согласие, необходимое для оформления и исполнения заказа. Согласие на рекламу и рассылки запрашивается отдельно и может быть отозвано в любое время.
Основные понятия
- Персональные данные
- Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных
- Любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
- Пользователь
- Посетитель сайта, покупатель, получатель заказа, зарегистрированный пользователь или лицо, направившее обращение Оператору.
- Автоматизированная обработка
- Обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
Цели, категории данных и основания обработки
| Цель | Обрабатываемые данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Оформление и исполнение заказа | Фамилия, имя, отчество при наличии; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; сведения о получателе; состав и стоимость заказа; история заказов; сведения об оплате без хранения полных реквизитов банковской карты. | Заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей, установленных законом. |
| Регистрация и работа личного кабинета | Имя, телефон, электронная почта, пароль в зашифрованном виде, история действий и заказов. | Согласие пользователя; заключение и исполнение договора. |
| Оплата и возврат денежных средств | Сведения о платеже, идентификаторы операции, сумма, дата, последние цифры карты при их передаче платёжным сервисом, банковские реквизиты для возврата при необходимости. | Исполнение договора и требований законодательства о расчётах и бухгалтерском учёте. |
| Доставка заказа | Имя и телефон получателя, адрес или пункт выдачи, сведения о заказе, необходимые для доставки. | Исполнение договора. |
| Обработка обращений, претензий и возвратов | Контактные данные, номер заказа, содержание обращения, фото- и видеоматериалы, сведения о товаре и возврате. | Исполнение договора, соблюдение законодательства, защита прав и законных интересов сторон. |
| Ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта | Данные, содержащиеся в кассовых, платёжных и первичных документах. | Исполнение требований законодательства Российской Федерации. |
| Обеспечение работы и безопасности сайта | IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, технические журналы, действия на сайте. | Законные интересы Оператора; согласие пользователя в случаях, когда оно требуется. |
| Информационные и рекламные рассылки | Имя, телефон, адрес электронной почты, сведения о предпочтениях и взаимодействии с сообщениями. | Отдельное предварительное согласие пользователя. |
Способы и условия обработки
- Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
- Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей, и не допускает их избыточной обработки.
- Персональные данные не раскрываются неопределённому кругу лиц и не распространяются без отдельного законного основания.
- При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
- Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе передавать минимально необходимый объём персональных данных следующим категориям получателей:
- платёжным организациям и сервисам, включая сервис, используемый интернет-магазином для приёма платежей и возвратов;
- службам доставки, транспортным компаниям, курьерским службам, почтовым операторам и операторам пунктов выдачи заказов;
- поставщикам услуг хостинга, технической поддержки сайта, CRM, учётных, кассовых, коммуникационных и аналитических систем;
- операторам связи, сервисам электронной почты и SMS-уведомлений;
- государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача осуществляется на основании договора, поручения на обработку, согласия субъекта либо иного законного основания. Получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
Cookie-файлы и аналитические технологии
- Сайт может использовать технические, функциональные, аналитические и иные cookie-файлы, необходимые для работы корзины, авторизации, сохранения настроек, обеспечения безопасности и анализа использования сайта.
- Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. Это может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
- Если на сайте применяются необязательные аналитические или рекламные cookie-файлы, их использование осуществляется в соответствии с настройками согласия пользователя.
Сроки хранения и прекращение обработки
- Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки хранения документов.
- Данные, содержащиеся в бухгалтерских, налоговых, кассовых и иных обязательных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
- После достижения целей обработки, истечения сроков хранения, отзыва согласия при отсутствии иных оснований либо выявления неправомерной обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в установленном порядке.
Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не являющихся необходимыми данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных и информационных рассылок;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации прав необходимо направить обращение на адрес info@lowishop.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения несанкционированного доступа к данным.
Отзыв согласия
- Согласие может быть отозвано путём направления заявления на электронную почту info@lowishop.ru.
- Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
- После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки, включая необходимость исполнения договора, соблюдения обязательных сроков хранения и защиты прав Оператора или пользователя.
Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов лицами, не обладающими необходимой дееспособностью. Если Оператору станет известно о неправомерном получении данных несовершеннолетнего, такие данные будут удалены при отсутствии иного законного основания.
Заключительные положения
- Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.
- Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна на сайте интернет-магазина.
- Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Оператора
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Морозов Дмитрий Владимирович
- ИНН
- 370210817641
- ОГРНИП
- 322370200030007
- Электронная почта
- info@lowishop.ru
- Сайт
- lowishop.ru