Термины

Сайт

Интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://lowishop.ru

Продавец

ИП Морозов Д. В., ОГРНИП 322370200030007, ИНН 370210817641

Покупатель

Физическое лицо, оформившее заказ на Сайте для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар

Продукция, представленная на Сайте, включая шнуры, пряжу, нити, материалы для рукоделия, наборы, инструменты, фурнитуру и другие товары.

Заказ

Оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров.

Служба доставки

Транспортная, курьерская, почтовая или иная организация, осуществляющая доставку Заказа.

Общие положения

1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров через Сайт.
2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, получил информацию об основных свойствах Товара, указал достоверные данные и приобретает Товар для личных нужд.
3. Оферта применяется в редакции, действовавшей на дату оформления Заказа. Изменение Оферты не распространяется на ранее подтверждённые и оплаченные Заказы.
4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

Информация о Товаре

1. Информация о Товаре размещается на странице соответствующего Товара на Сайте.
2. На Сайте могут быть указаны наименование, артикул, состав, размер или диаметр, длина, метраж, вес или количество, цвет, назначение, рекомендации по использованию, страна производства, цена, наличие и иные характеристики.
3. Оттенок Товара на экране может незначительно отличаться от фактического оттенка вследствие настроек экрана, освещения при фотосъёмке и особенностей цветопередачи.
4. Для товаров из текстильного, полимерного, хлопкового или смешанного сырья допускаются незначительные различия оттенка между разными производственными партиями, если они не изменяют назначение и основные потребительские свойства Товара.
5. Покупателю рекомендуется приобретать необходимое количество Товара одного оттенка в рамках одного Заказа, если Товар будет использоваться в одном изделии.
6. Незначительные технологические отклонения по весу, длине, толщине или диаметру допускаются только в пределах, указанных в описании Товара, технической документации или обязательных требованиях.
7. Фотографии и декоративные элементы на изображениях могут носить иллюстративный характер. В состав Заказа входят только Товары и комплектующие, прямо указанные в описании и комплектации.

Оформление и подтверждение Заказа

1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через Сайт.
2. Для оформления Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
3. После оформления Заказа Покупателю направляется автоматическое сообщение о получении Заказа. Такое сообщение подтверждает только получение заявки Покупателя и само по себе не является подтверждением наличия Товара или заключения Договора, если иное прямо не указано в сообщении.
4. Заказ считается подтверждённым после направления Продавцом сообщения о подтверждении Заказа либо после выдачи Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом либо выдачи Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
6. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает исключить отсутствующий Товар, заменить его по согласованию, перенести срок исполнения либо отменить Заказ полностью или частично с возвратом оплаты.
7. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается.

Цена и оплата

1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях.
2. Итоговая стоимость Заказа включает цену выбранных Товаров, стоимость доставки и иные согласованные расходы.
3. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю до оплаты.
4. Продавец вправе изменять цены до заключения Договора. Цена заключённого Договора не изменяется, кроме случаев изменения состава Заказа по соглашению сторон.
5. При выявлении до заключения Договора очевидной технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя и предлагает оформить Заказ по корректной цене либо отказаться от его оформления. Если Договор уже заключён, последствия технической ошибки определяются по соглашению сторон или в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Доступные способы оплаты указываются на Сайте.
7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платёжной операции платёжным сервисом или зачисления денежных средств Продавцу.
8. При оплате Заказа Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Сборка и передача Заказа

1. Срок сборки или передачи Заказа указывается на Сайте, при оформлении Заказа, в сообщении о подтверждении Заказа либо согласовывается с Покупателем дополнительно.
2. Если Товар производится, наматывается, нарезается, комплектуется или упаковывается после оформления Заказа, соответствующая информация и ориентировочный срок доводятся до Покупателя до оплаты или при подтверждении Заказа.
3. При изменении согласованного срока Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе согласиться с новым сроком либо отказаться от Заказа полностью или частично.
4. При отмене предварительно оплаченного Заказа возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Доставка

1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте.
2. Территория, сроки и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа или сообщаются Покупателю до оплаты.
3. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц.
4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю после фактического получения Заказа Покупателем либо указанным им получателем.
5. Покупатель обязан указать достоверные данные получателя и обеспечить возможность получения Заказа.
6. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест, отсутствие видимых повреждений и соответствие Заказу.
7. Видимые повреждения упаковки желательно зафиксировать фотографиями или видеозаписью и отразить в документах службы доставки.
8. Отсутствие отметки о повреждении упаковки само по себе не лишает Покупателя прав в отношении скрытого недостатка Товара.
9. Если Покупатель не получает Заказ в установленный службой доставки срок, Заказ может быть возвращён Продавцу. Повторная доставка осуществляется после согласования условий и её оплаты, если неполучение произошло по вине Покупателя.

Возврат Товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
3. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и доказательств приобретения.
4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5. К индивидуально изготовленным Товарам могут относиться Товары, изготовленные, нарезанные, намотанные, окрашенные, собранные или укомплектованные по индивидуальным параметрам Покупателя, отсутствующим в стандартном ассортименте Продавца.
6. Сам по себе выбор стандартного цвета, метража, размера или вариации из каталога не означает, что Товар автоматически является индивидуально изготовленным.
7. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если возврат не связан с ошибкой Продавца или недостатком Товара.
8. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, в случаях, предусмотренных законом.

Товар ненадлежащего качества

1. Товар является товаром ненадлежащего качества, если он не соответствует обязательным требованиям, описанию, согласованным характеристикам или не может использоваться по обычному назначению из-за производственного недостатка.
2. Не признаются недостатками различия, о которых Покупатель был предупреждён; естественные свойства сырья; допустимые технологические отклонения; повреждения вследствие неправильного хранения, стирки, эксплуатации, обработки или транспортировки; незначительное различие между отображением оттенка на экране и фактическим оттенком Товара, если Товар в целом соответствует размещённому на Сайте описанию, наименованию оттенка и представленным изображениям.
3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4. Для рассмотрения обращения рекомендуется предоставить номер Заказа, описание недостатка, фотографии или видеозапись, фотографию этикетки или упаковки и сведения об использовании Товара.
5. Отсутствие упаковки, этикетки или кассового чека не является безусловным основанием для отказа, если факт приобретения Товара у Продавца может быть подтверждён иным способом.
6. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора — экспертизу в порядке, установленном законом.
7. Товар, проданный с уценкой, не подлежит возврату именно по тому недостатку, который был заранее указан в описании и доведён до сведения Покупателя. По иным недостаткам Покупатель сохраняет законные права.

Особенности использования Товара

1. До начала изготовления изделия Покупателю рекомендуется проверить цвет, размер, заявленный метраж, состав, внешний вид и совместимость Товара с выбранной техникой и материалами.
2. Покупателю рекомендуется не использовать весь объём Товара до проверки небольшого участка или образца.
3. Продавец не отвечает за результат готового изделия, если недостатки возникли из-за неверно выбранной техники, неподходящего инструмента, нарушения рекомендаций, неправильного расчёта количества материала или сочетания несовместимых материалов.
4. Настоящий раздел не освобождает Продавца от ответственности за производственный недостаток самого Товара. Начало использования Товара не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых производственных недостатков.

Персональные данные

1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления, оплаты, доставки и сопровождения Заказа.
2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
3. Продавец вправе передавать необходимые данные платёжным организациям, службам доставки, операторам связи и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа.
4. Рекламные и информационные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, когда такое согласие требуется законодательством.

Ответственность

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем неправильного адреса, номера телефона, данных получателя или иной недостоверной информации.
3. Продавец не отвечает за задержки, возникшие по вине службы доставки, однако оказывает Покупателю разумное содействие в розыске отправления и урегулировании ситуации.
4. Ограничения ответственности, установленные Офертой, не применяются в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена законом.

Обращения и претензии

1. Обращения направляются по электронной почте info@lowishop.ru
2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, имя, контактные данные, суть требования и приложить имеющиеся подтверждающие материалы. Отсутствие отдельных сведений или материалов само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте до момента отзыва или размещения новой редакции.
2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
3. Все вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.